Quién despacha. TecnoJoven gestiona tus pedidos a través de Dropi Chile, que prepara los envíos y los entrega con Blue Express o Starken. El courier asignado depende de la cobertura de tu comuna.
Costo. El envío es gratis dentro de la cobertura publicada. El total que ves al completar tu pedido es el que pagas: no hay cargos al recibir.
Plazos. Entre 1 y 3 días hábiles desde que confirmamos tu pedido. Regiones extremas y zonas rurales pueden tomar más. Los plazos se cuentan en días hábiles y no incluyen fines de semana ni festivos.
Confirmación previa. Antes de despachar te contactamos por WhatsApp o teléfono para confirmar tu dirección y que sigas queriendo el producto. Si no logramos contactarte tras varios intentos, el pedido queda en espera y no se despacha.
Seguimiento. Apenas se genera la guía te enviamos el número de seguimiento por WhatsApp para que sigas tu pedido con el courier.
Pago contra entrega. Pagas en efectivo al repartidor cuando recibes el producto. Ten el monto exacto a mano: el repartidor puede no llevar vuelto.
Si no estás en casa. El courier reintenta la entrega según su propio protocolo. Si nadie recibe el pedido tras los reintentos, el paquete vuelve a origen y el pedido se cancela sin costo para ti.
Revisa antes de pagar. Puedes abrir el paquete y revisar el producto delante del repartidor. Si llegó dañado o no corresponde, recházalo en ese momento: es la vía más rápida de resolverlo.
